سياسة الشحن والتوصيل

فيل جريت الإمارات متجر تديره شركة مقرها الإمارات، ويعمل كموزع مستقل لمنتجات يونيستي الأصلية (Unicity). هذا المتجر ليس الموقع الرسمي لشركة يونيستي ولا فرعًا تابعًا لها.

نطاق التوصيل ومصدر الشحنة

نخدم العملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يعتمد تنفيذ الطلب على توفر المنتجات وصحة عنوان التوصيل، وتظهر رسوم الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.

قبل تأكيد الطلب

نوفر التوصيل إلى العملاء داخل الإمارات. تُجهز الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل، وتستغرق مدة الشحن والتوصيل المتوقعة من 5 إلى 10 أيام بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن. راجع التوفر ورسوم التوصيل وإجمالي الطلب قبل التأكيد.

رسوم الشحن والمبالغ الإضافية

راجع رسوم الشحن وإجمالي الطلب والعملة المعروضة في صفحة الدفع قبل التأكيد. تواصل معنا إذا كانت أي رسوم أو تفاصيل توصيل غير واضحة.

مدة تجهيز الطلب والشحن

• تجهيز الطلب: من يوم إلى يومين عمل.
• الشحن والتوصيل: من 5 إلى 10 أيام بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، ولا تشمل هذه المدة وقت التجهيز.

هذه المدد تقديرية للتوصيل داخل الإمارات. قد يتأثر موعد الوصول بالعطلات أو ظروف شركة الشحن أو صحة بيانات العنوان، وسنتواصل معك عند وجود تأخير مؤثر.

العنوان وتتبع الطلب

أدخل اسم المستلم ورقم الجوال والإمارة والمدينة والعنوان وتفاصيل الوصول بدقة. نتواصل عبر بيانات الطلب، ونرسل معلومات التتبع عند توفرها. لتعديل العنوان أو رقم الهاتف، تواصل قبل تسليم الشحنة للناقل؛ قد يتعذر التعديل بعد ذلك أو تنطبق تكلفة فعلية يوضحها مزود التوصيل.

التأخير أو التلف أو النقص

عند تأخر الشحنة عن الموعد المبلغ لك به أو وصولها متضررة أو ناقصة، أرسل رقم الطلب والتفاصيل لنراجع الحالة. يُرجى الاحتفاظ بالتغليف وتصوير المشكلة إن أمكن. تظل حقوقك في الإلغاء أو التعويض أو الاسترداد المقررة نظامًا محفوظة.

الإلغاء والإرجاع

راجع سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع لمعرفة إجراءات إلغاء الطلب والتعامل مع المنتج المعيب أو غير المطابق وسياسة عدم قبول إرجاع المكملات السليمة بسبب تغيير الرأي.

خدمة العملاء

للتواصل: [email protected] أو واتساب ‎+971 52 652 3844. أرسل رقم الطلب لتسهيل المتابعة.